قوانین و مقررات استفاده از وبسایت ویزیتیک
به ویزیتیک خوش آمدید! استفاده شما از خدمات ویزیتیک به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً این موارد را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. قوانین و شرایط حساب کاربری
- محرمانگی اطلاعات: کلیه اطلاعات شخصی کاربران بهصورت محرمانه نزد ویزیتیک محفوظ خواهد ماند و این اطلاعات تنها در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران و با حکم قضایی در اختیار مراجع ذیصلاح قرار خواهد گرفت.
- مسئولیت حفاظت از حساب: مسئولیت حفاظت از نام کاربری و کلمه عبور حساب شما بر عهده شخص شماست. هرگونه خسارت یا آسیب ناشی از عدم حفاظت شما از مشخصات حساب کاربریتان، متوجه شما بوده و ویزیتیک هیچگونه مسئولیتی در این خصوص بر عهده نمیگیرد.
- صحت اطلاعات: مسئولیت صحت تمامی اطلاعات وارد شده در حساب کاربری (از جمله نام و نام خانوادگی، کد ملی، شماره تماس و سایر اطلاعات شخصی و حرفهای) کاملاً برعهده کاربر است. در صورت مشاهده هرگونه تناقض اطلاعات وارد شده با اطلاعات واقعی کاربر، ویزینا مجاز است حساب کاربری مربوطه را مسدود یا حذف نماید.
- ثبتنام خدماتدهندگان (پزشکان، کلینیکها و مراکز درمانی): خدماتدهندگان پس از انجام فرآیند ثبتنام و بارگذاری مجوزهای لازم (مانند پروانه طبابت، پروانه کسب مرکز درمانی)، منتظر تأیید اصالت مجوز خود از سوی ویزینا و یا سازمانهای صادرکننده مجوز خواهند ماند. پس از تأیید، میتوانند مرکز خدمات خود را ثبت کرده و نسبت به ارائه نوبت اقدام کنند.
- اخذ نوبت برای دیگران: امکان دریافت نوبت برای اعضای درجه یک خانواده (پدر، مادر، خواهر، برادر، همسر و فرزندان) با ارائه اطلاعات صحیح ایشان وجود دارد. همراه داشتن کارت شناسایی معتبر (مانند کارت ملی، شناسنامه یا دفترچه بیمه) فردی که نوبت به نام او ثبت شده، در زمان مراجعه به مرکز خدمات الزامی است.
- عدم واگذاری نوبت: واگذاری نوبتهای ثبتشده به افرادی غیر از شخص نامبرده در نوبت (به جز اعضای خانواده طبق بند فوق) امکانپذیر نبوده و فاقد اعتبار است.
- رزرو موقت نوبت: در صورتی که یک نوبت برای شما بهصورت موقت رزرو شود (مثلاً توسط پزشک یا در فرآیند پرداخت)، شما فرصت محدودی (که در زمان رزرو اطلاعرسانی میشود، به عنوان مثال ۱۵ دقیقه) برای پرداخت هزینه و قطعی کردن نوبت خود خواهید داشت. در غیر این صورت، نوبت شما بهطور خودکار لغو خواهد شد.
۲. قوانین پرداخت و اخذ نوبت
- حضور بهموقع: بهمنظور تسهیل فرآیند پذیرش، خدماتگیرنده (بیمار) موظف است حداقل ۱۰ دقیقه قبل از ساعت مقرر، در محل مرکز خدمات حضور یابد و کد رهگیری نوبت خود را به همراه کارت شناسایی معتبر به مسئول پذیرش ارائه دهد.
- زمان انتظار: ویزیتیک یک پلتفرم نوبتدهی آنلاین است و زمان نوبت اعلامشده، زمان تقریبی حضور شما در مرکز خدمات است. مدت زمان انتظار در مطب یا مرکز درمانی بسته به شرایط و روند کاری آن مرکز متفاوت بوده و ویزیتیک مسئولیتی در قبال مدت زمان انتظار خدماتگیرنده در مرکز خدمات ندارد.
- مدارک بیمه: در صورت استفاده از خدمات بیمه، ارائه مدارک بیمه معتبر و دارای تاریخ اعتبار در زمان مراجعه الزامی است. در صورت وجود هرگونه مغایرت یا اشکال در مدارک بیمه، پرداخت مابهالتفاوت هزینه خدمات بر عهده خدماتگیرنده خواهد بود.
3. حقوق مالکیت فکری و معنوی
- کلیه حقوق مادی و معنوی این وبسایت، اپلیکیشن، نام “ویزینا”، لوگو، طرحها، محتوا، متون، گرافیک و کدهای نرمافزاری متعلق به ویزینا (یا شرکت مدیریت فناوری و خدمات شهری فرتاک ارجان، مالک برند ویزینا) میباشد.
- هرگونه کپیبرداری، تکثیر، توزیع، نمایش عمومی، اجاره، فروش، مشابه سازی، مهندسی معکوس یا هرگونه استفاده تجاری یا غیرتجاری از هر یک از موارد فوق بدون کسب مجوز کتبی و صریح از ویزینا ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.
4. مسئولیتها و تعهدات کاربران
- رفتار مناسب: کاربران متعهد میشوند که از وبسایت و اپلیکیشن ویزینا برای مقاصد قانونی و مشروع استفاده کرده و از هرگونه رفتاری که موجب اختلال در عملکرد سایت، مزاحمت برای سایر کاربران یا نقض حقوق دیگران شود، خودداری نمایند.
- محتوای کاربر: در صورتی که کاربر محتوایی (مانند نظرات در مورد پزشکان یا مراکز) در ویزینا منتشر کند، مسئولیت صحت و قانونی بودن آن محتوا با خود کاربر است. ویزیتیک این حق را دارد که محتوای خلاف قوانین یا نامناسب را حذف کند.
- عدم سوءاستفاده: هرگونه تلاش برای دسترسی غیرمجاز به اطلاعات، هک، انتشار ویروس یا بدافزار، یا ایجاد حسابهای کاربری متعدد و غیرواقعی ممنوع است.
5. مسئولیتها و محدودیتهای ویزینا
- نقش ویزیتیک: ویزیتیک یک پلتفرم تسهیلگر برای نوبتدهی آنلاین بین خدماتدهندگان (پزشکان و مراکز درمانی) و خدماتگیرندگان (بیماران) است. ویزیتیک در کیفیت خدمات پزشکی ارائهشده، تشخیص، درمان، یا هرگونه توصیه پزشکی دخالتی نداشته و مسئولیتی در این خصوص بر عهده نمیگیرد. مسئولیت کامل خدمات درمانی و پزشکی بر عهده خدماتدهنده مربوطه است.
- اطلاعات خدماتدهندگان: ویزیتیک تلاش میکند اطلاعات دقیقی از خدماتدهندگان (تخصص، آدرس، ساعات کاری و غیره) ارائه دهد، اما مسئولیت نهایی صحت این اطلاعات با خود خدماتدهنده است. کاربران میتوانند هرگونه مغایرت را به ویزینا گزارش دهند.
- قطعی و در دسترس بودن سرویس: ویزیتیک تمام تلاش خود را برای ارائه خدمات پایدار و بدون وقفه به کار میگیرد. با این حال، ممکن است به دلایل فنی، بهروزرسانی سیستم یا موارد اضطراری، دسترسی به خدمات بهطور موقت با اختلال مواجه شود. ویزینا مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از اینگونه وقفهها نخواهد داشت.
- لغو نوبت توسط خدماتدهنده: در صورتی که نوبتی به دلایلی از سوی پزشک یا مرکز درمانی لغو شود، ویزینا مسئولیتی در قبال آن ندارد، اما تلاش خود را خواهد کرد تا موضوع را به اطلاع کاربر برساند و در صورت امکان، به کاربر در یافتن نوبت جایگزین کمک کند یا وجه پرداختی کاربر (در صورت پرداخت آنلاین از طریق ویزینا) بهطور کامل مسترد گردد.
6. تغییرات در قوانین و مقررات
- ویزیتیک این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان، بنا به صلاحدید خود، شرایط و قوانین استفاده از خدمات را تغییر داده یا بهروزرسانی کند. نسخه بهروزشده قوانین همواره از طریق وبسایت ویزیتیک در دسترس خواهد بود. ادامه استفاده کاربر از خدمات ویزینا پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش این تغییرات تلقی میشود.
7. تماس با ما
- کاربران میتوانند برای طرح سوالات، مشکلات یا پیشنهادات خود از طریق راههای ارتباطی مندرج در بخش “تماس با ما” در وبسایت ویزیتیک اقدام نمایند.