پرسش های متداول

پس از ورود به حساب کاربری خود، می‌توانید نام پزشک، تخصص یا مرکز درمانی مورد نظر را جستجو کنید. سپس با مشاهده برنامه‌ زمانی پزشک، نوبت مناسب خود را انتخاب و فرآیند رزرو و پرداخت (در صورت نیاز) را تکمیل نمایید.

بله، شما می‌توانید برای اعضای درجه یک خانواده (پدر، مادر، خواهر، برادر، همسر و فرزندان) با ارائه اطلاعات صحیح ایشان نوبت دریافت کنید. به خاطر داشته باشید که در زمان مراجعه، همراه داشتن کارت شناسایی معتبر فردی که نوبت به نام او ثبت شده، الزامی است.

خیر، واگذاری نوبت‌های ثبت‌شده به افرادی غیر از شخص نام‌برده در نوبت (به جز اعضای خانواده طبق شرایط ذکر شده) امکان‌پذیر نبوده و فاقد اعتبار است.

شما باید حداقل ۱۰ دقیقه قبل از ساعت مقرر در محل حضور داشته باشید و کد رهگیری نوبت خود (که پس از ثبت نوبت برای شما ارسال می‌شود) را به همراه کارت شناسایی معتبر (مانند کارت ملی یا شناسنامه) و در صورت استفاده از بیمه، مدارک بیمه معتبر خود را به مسئول پذیرش ارائه دهید.

در صورتی که نوبتی برای شما به‌صورت موقت رزرو شود، شما فرصت محدودی (که در زمان رزرو اطلاع‌رسانی می‌شود، به عنوان مثال ۱۵ دقیقه) برای پرداخت هزینه و قطعی کردن نوبت خود خواهید داشت. در غیر این صورت، نوبت شما به‌طور خودکار لغو خواهد شد.

زمان نوبت اعلام‌شده، زمان تقریبی حضور شما در مرکز خدمات است. مدت زمان انتظار در مطب یا مرکز درمانی بسته به شرایط و روند کاری آن مرکز متفاوت بوده و ویزینا مسئولیتی در قبال مدت زمان انتظار شما ندارد.